| 春蘭信用體系建設(shè)取得成效 |
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| 2007/08/01 |
日前，由相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦的“企業(yè)信用體系建設(shè)”評(píng)選活動(dòng)揭曉，春蘭在眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，獲得了“信用體系建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)。
據(jù)主辦方介紹，此次評(píng)選活動(dòng)本著誠(chéng)實(shí)、守信的原則，以保護(hù)信用企業(yè)、維護(hù)市場(chǎng)秩序、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為宗旨，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部信用體系建設(shè)情況，并參照社會(huì)和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，最終確定入選的企業(yè)。春蘭在此次評(píng)選中，得票率名列入選企業(yè)前茅。
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有發(fā)達(dá)信用體系的企業(yè)便沒(méi)有成功的未來(lái)。春蘭在信用建設(shè)中，堅(jiān)持以產(chǎn)品、服務(wù)和信用體系建設(shè)為綱，至始至終將信用作為永遠(yuǎn)堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)主題，取得了較好的成果。
在產(chǎn)品領(lǐng)域，春蘭把對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的“信用”，物化為“零缺陷”的產(chǎn)品。憑借所擁有的先進(jìn)、完整的產(chǎn)品研發(fā)、制造、檢測(cè)體系，春蘭系列空調(diào)、洗衣機(jī)、卡車(chē)、電動(dòng)車(chē)等產(chǎn)品，均保持了同行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先水準(zhǔn)，經(jīng)受各種近乎苛刻的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保了產(chǎn)品開(kāi)箱合格率達(dá)99%以上。
在服務(wù)領(lǐng)域，春蘭的“信用”建設(shè)更多地體現(xiàn)在售后服務(wù)的全面提升上。在硬件方面，春蘭在100多個(gè)銷(xiāo)售量特別大的城市建立了營(yíng)銷(xiāo)管理中心，并建立了產(chǎn)品服務(wù)站，密織了有近10000多個(gè)服務(wù)商參與的全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在軟件方面，春蘭各維修網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)立了熱線電話，提供24小時(shí)服務(wù)，同時(shí)，切實(shí)完善服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，推行“精細(xì)化超值服務(wù)”，消費(fèi)者只要有需求，春蘭服務(wù)人員將以最快的速度上門(mén)為消費(fèi)者提供幫助。
在信用體系建設(shè)領(lǐng)域，春蘭將其作為事關(guān)大局的課題來(lái)研究，制訂了面向全球、與世界接軌的信用體系建設(shè)戰(zhàn)略，與此同時(shí)，還將信用體系建設(shè)與集團(tuán)所屬各企業(yè)的技術(shù)改造和信息化建設(shè)相結(jié)合，采用現(xiàn)代化的企業(yè)信用系統(tǒng)和信用信息管理方式，做到有充分的信用信息保障，逐步建立健全整個(gè)集團(tuán)的信用信息收集、調(diào)閱、展示等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使集團(tuán)的信用建設(shè)走上系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路。（孫廣明）
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