1月18日，一封喜報飛至春蘭集團(tuán)，其在黑龍江省佳木斯地區(qū)的特約維修服務(wù)中心——佳木斯市匯通電子有限公司，被評為2006年度黑龍江省家電維修行業(yè)“誠信服務(wù)”示范單位。據(jù)悉，在此次評比中，黑龍江全省僅有4家售后服務(wù)單位獲得這一榮譽。 
    據(jù)匯通公司總經(jīng)理楊建勛介紹，作為春蘭的特約維修服務(wù)中心，該公司加快信用體系的建設(shè)，建立健全熱線服務(wù)、修復(fù)驗收、維修檔案、安全操作、上門服務(wù)等配套制度，以良好的服務(wù)贏得了春蘭用戶的好評。 
    事實上，春蘭一直將顧客服務(wù)置于戰(zhàn)略高度。近年來，春蘭不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對各地的特約維修服務(wù)中心進(jìn)行嚴(yán)格的管理，使得其服務(wù)水平上到一個新臺階，在全國各個城市不斷獲得當(dāng)?shù)氐臉s譽。 
    目前，春蘭的空調(diào)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)到了2500多家，洗衣機服務(wù)網(wǎng)點有2000多家，而自動車服務(wù)網(wǎng)點也有上千家，所有的網(wǎng)點都經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)化驗收，并和春蘭簽署了相關(guān)的協(xié)議。前不久，春蘭以“零距離——24小時金牌服務(wù)”的突出成績，被中國消費者報社授予全國“2006年度售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱號，這已是春蘭自1996年以來連續(xù)十年獲此殊榮。 
    （崔藝?yán)_  曉平）