日前，國(guó)內(nèi)著名的調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)了2005年市場(chǎng)上40余個(gè)國(guó)產(chǎn)空調(diào)品牌的銷量，結(jié)果顯示，國(guó)產(chǎn)名優(yōu)品牌空調(diào)銷售的集中度越來(lái)越高，春蘭、美的、格力等大品牌空調(diào)“指點(diǎn)江山”的市場(chǎng)格局不僅沒有改變，而且已成難以撼動(dòng)的定勢(shì)。
質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 由于財(cái)力雄厚，名牌空調(diào)企業(yè)均擁有一流的人才、先進(jìn)技術(shù)和精良的裝備，與此同時(shí)，他們注重技術(shù)引進(jìn)、消化吸收和自主創(chuàng)新，因此，絕大多數(shù)產(chǎn)品在技術(shù)上已達(dá)到了世界先進(jìn)水平，有些技術(shù)甚至已領(lǐng)先世界。譬如春蘭空調(diào)的節(jié)能和靜音技術(shù)，不但在國(guó)內(nèi)首屈一指，而且在國(guó)際家電業(yè)也具有很重要的地位。
先進(jìn)的技術(shù)為打造高品質(zhì)的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。消費(fèi)者購(gòu)買名牌空調(diào)，看重的最主要方面就是質(zhì)量穩(wěn)定，無(wú)后顧之憂。如春蘭空調(diào)，它能平均連續(xù)運(yùn)行6萬(wàn)小時(shí)無(wú)故障，這種幾乎“零缺陷”的質(zhì)量，是普通空調(diào)根本不能做到的。
成本優(yōu)勢(shì) 名牌空調(diào)由于產(chǎn)銷規(guī)模大、成本較低，因此價(jià)格適中；而中小品牌由于生產(chǎn)批量小，又沒有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，所以單位成本相對(duì)較高。盡管中小品牌為搶占市場(chǎng)有時(shí)會(huì)拉低價(jià)格“放血”，但這種“放血”并不能讓它長(zhǎng)久生存，反而會(huì)加速它的死亡，因?yàn)樗鼪]有利潤(rùn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的更新和提升，致使產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷售受阻，產(chǎn)量壓縮，最后關(guān)停。而價(jià)格適中的名牌空調(diào)，因消費(fèi)者購(gòu)買放心，消費(fèi)群體比較穩(wěn)定，同時(shí)，它又有一定的利潤(rùn)可用于新產(chǎn)品的研發(fā)，所以會(huì)越做越大，越做越強(qiáng)。
品牌優(yōu)勢(shì) 隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的更新，“名牌消費(fèi)”已深入人心�？吹交蚵牭侥骋幻�，消費(fèi)者聯(lián)想到的首先是技術(shù)新、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好。像春蘭空調(diào)，30多年來(lái)始終遵循“不放過一個(gè)疑難，不讓一個(gè)用戶憂心”的經(jīng)營(yíng)之道，因此，在廣大消費(fèi)者心目中早已鑄就了一塊“物無(wú)所憂、物盡其用、物超所值”的金牌，并形成了巨大的品牌影響力和吸引力。這種影響力與吸引力，是眾多中小品牌無(wú)法望其項(xiàng)背的，因?yàn)樗皇强砍醋鱽?lái)樹立的，而是幾十年不懈努力和堅(jiān)持發(fā)展的結(jié)果。
服務(wù)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)與建設(shè)，名牌空調(diào)已擁有相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)，構(gòu)建起比較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如春蘭就在全國(guó)密織以代表處、經(jīng)銷商、維修站，以及數(shù)萬(wàn)名專業(yè)服務(wù)人員為基礎(chǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了無(wú)縫式的“多功能服務(wù)平臺(tái)”；同時(shí)，率先推行了24小時(shí)熱線電話、24小時(shí)電話回訪等服務(wù)舉措，承諾只要消費(fèi)者一個(gè)電話，便可得到熱忱、超值的服務(wù)。事實(shí)上，除產(chǎn)品質(zhì)量過硬外，國(guó)內(nèi)所有名牌空調(diào)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，都比中小品牌的空調(diào)企業(yè)要高出許多，因此，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)作后盾的名牌空調(diào)無(wú)疑成為消費(fèi)者購(gòu)買的首選，他們認(rèn)為購(gòu)買了這樣的產(chǎn)品就等于給自己買了份長(zhǎng)期保單。（孫廣明） |
