| 春蘭股份榜上有名，江蘇省“用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選揭曉 |
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| 2013/03/26 |
日前，江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、江蘇省中小企業(yè)局等五單位聯(lián)合開(kāi)展的2012年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選結(jié)果揭曉，春蘭旗下上市公司——春蘭制冷設(shè)備股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：春蘭股份），榮獲江蘇省“用戶滿意服務(wù)”單位稱(chēng)號(hào)。
春蘭股份為春蘭空調(diào)的主要生產(chǎn)基地，是國(guó)內(nèi)最早推行IS09000質(zhì)量管理體系、IS014000環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系，并率先導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的上市公司。近30年來(lái)，該公司始終將質(zhì)量管理貫穿于技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)全過(guò)程。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，研發(fā)人員嚴(yán)格遵循設(shè)計(jì)程序要求，對(duì)新品進(jìn)行遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各種試驗(yàn)，嚴(yán)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)。在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程中，企業(yè)嚴(yán)把外協(xié)配套件、內(nèi)部加工裝配、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)三道質(zhì)量關(guān)，確保制造儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量，把質(zhì)量控制細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求，讓用戶買(mǎi)得稱(chēng)心，用得放心。
近年來(lái)，該公司與春蘭商務(wù)公司一起，深入開(kāi)展創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)制度、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)目標(biāo)、明示服務(wù)承諾、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量責(zé)任條例、“三包”規(guī)定及其它服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理體系覆蓋服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，其市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過(guò)90%，用戶滿意度綜合指數(shù)和服務(wù)滿意度指數(shù)均達(dá)到85分以上，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)和質(zhì)量水平在省內(nèi)居同行業(yè)領(lǐng)先地位。
據(jù)悉，在創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)中，春蘭股份各項(xiàng)工作不斷躍上新臺(tái)階，相繼榮獲江蘇省和泰州市“創(chuàng)新型企業(yè)”、“綠色節(jié)能先鋒企業(yè)”、“安全生產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”、“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)示范單位”等稱(chēng)號(hào)。（向東） |
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