在家電智能化背景下，哪些品牌的空調(diào)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)滿意度高？哪些空調(diào)產(chǎn)品是消費(fèi)者心目中的好空調(diào)？5 月16 日，中國(guó)家用電器研究院在北京召開的“2014 年空調(diào)行業(yè)用戶體驗(yàn)指數(shù)發(fā)布暨空調(diào)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)發(fā)布會(huì)”揭開了謎面——具有除霧霾功能的春蘭第六代直流變頻家用掛壁式空調(diào)——KFR-35GW/AZ1ABPdWa-E2獲得了“用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)(UET)”證書。

　　符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不一定符合消費(fèi)者的需求，高性能產(chǎn)品也不一定給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。現(xiàn)今大部分消費(fèi)者除關(guān)注家電的品牌和價(jià)格外，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際使用過程也有了更高的要求，消費(fèi)者已由物質(zhì)型消費(fèi)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品實(shí)用型消費(fèi)，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)開始綜合考量產(chǎn)品的感官舒適性、安全性、功能性、使用經(jīng)濟(jì)性等。因此，空調(diào)企業(yè)除了找到適銷的渠道外，最重要也是最根本的出路還是做好產(chǎn)品，生產(chǎn)的空調(diào)產(chǎn)品必須滿足消費(fèi)者的需求和認(rèn)可。

　　中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)吳尚杰

　　為向社會(huì)選撥、推薦好設(shè)計(jì)、好產(chǎn)品、好生活的優(yōu)秀產(chǎn)品，中國(guó)家用電器研究院所屬用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室舉辦了此次“用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)”活動(dòng)，旨在通過產(chǎn)品評(píng)測(cè)、用戶研究和虛擬用戶體驗(yàn)社區(qū)等服務(wù)項(xiàng)目，為中國(guó)家電產(chǎn)品未來發(fā)展提供相關(guān)參考依據(jù)，促進(jìn)家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升中國(guó)人的生活品質(zhì)和中國(guó)家電產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，在企業(yè)和用戶之間建立起一種良性循環(huán)。

　　據(jù)了解，春蘭第六代直流變頻空調(diào)采用了春蘭獨(dú)創(chuàng)的PAM180°矢量全直流變頻控制技術(shù)，使壓縮機(jī)、電機(jī)實(shí)現(xiàn)最佳匹配，大幅降低能耗和噪音。同時(shí)，它還應(yīng)用了超高頻技術(shù)，一開機(jī)便能瞬間達(dá)到最大輸出量，1分鐘速冷，3分鐘暖房，即時(shí)滿足涼爽或溫暖的需求，而當(dāng)室溫達(dá)到設(shè)定的溫度后，它又轉(zhuǎn)為溫和的制冷（制熱）方式，實(shí)現(xiàn)低頻運(yùn)行，溫度波動(dòng)小，可以精確到±0.1℃，沒有忽冷忽熱的煩惱，使人倍感舒適。此外，該款空調(diào)還具有多種令消費(fèi)者難忘的新體驗(yàn)，如：除霧霾功能，即采用第二代SIFD高效除塵技術(shù)，強(qiáng)力去除PM2.5，效率高達(dá)99.91%，并且能夠除醛除苯，去臭殺菌；換熱器自清洗功能，即空調(diào)自動(dòng)運(yùn)用冷凝水清洗換熱器，既提高運(yùn)行效率又節(jié)能；健康防霉設(shè)計(jì)，即每次關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)將智能延時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)三分鐘，吹干機(jī)體內(nèi)部殘余水分，保持空調(diào)機(jī)體內(nèi)部清潔干爽無霉變，有效防止細(xì)菌滋生，杜絕出風(fēng)異味；可控式電輔加熱功能，即在感知溫度基礎(chǔ)上及時(shí)啟閉電輔加熱器，以實(shí)現(xiàn)快速制熱和降低能耗；滑蓋背光遙控器則讓消費(fèi)者在黑暗的環(huán)境中可自如遙控空調(diào)的運(yùn)行；舒適睡眠功能，可根據(jù)人體睡眠的生理溫度變化，自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)的運(yùn)行工作頻率、溫度和風(fēng)速，使空調(diào)進(jìn)入安靜、舒適、節(jié)能的良好運(yùn)行狀態(tài)，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者無微不至的關(guān)懷。

　　中國(guó)家用電器研究院研發(fā)設(shè)計(jì)中心&用戶體驗(yàn)研究總監(jiān)李國(guó)建

　　中國(guó)家用電器研究院所屬用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室作為第三方權(quán)威評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)技術(shù)規(guī)范》及《房間空氣調(diào)節(jié)器熱舒適性測(cè)試方法及分等分級(jí)》規(guī)范，對(duì)春蘭該款空調(diào)進(jìn)行了全面評(píng)測(cè)，最終確定其產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)、人體工效學(xué)、產(chǎn)品使用安全性、產(chǎn)品功能、性能表現(xiàn)和可持續(xù)性等各方面標(biāo)準(zhǔn)均很出色，因而由中國(guó)家用電器研究院授予“用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)(UET)”證書。
　　用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)集中了專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者的真實(shí)感受，實(shí)現(xiàn)了從用戶體驗(yàn)出發(fā)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，其評(píng)價(jià)結(jié)果更符合用戶需求的目標(biāo)，從而為春蘭等企業(yè)的產(chǎn)品推廣、消費(fèi)者的日常選購(gòu)提供了直觀的依據(jù)。

　　據(jù)悉，全國(guó)50多家網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志及電視主流媒體參加了此次發(fā)布會(huì)，用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)結(jié)果目前已向全社會(huì)、全行業(yè)及消費(fèi)終端發(fā)布。